1. Spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. La spedizione è gratuita in Europa per ordini superiori a 200 €. Per ordini inferiori a 200 €, e per tutti gli ordini nel resto del mondo, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: da 2 a 7 giorni lavorativi. I nostri tempi di spedizione dovrebbero essere utilizzati solo come guida. Stecca Optometria non può assumersi la responsabilità per i ritardi di sdoganamento o un pagamento non riuscito, ma cerchiamo di ridurre al minimo eventuali ritardi. I tempi di spedizione indicati si intendono a partire dalla conferma dell’ordine e non dall’effettuazione dello stesso. Stecca Optometria non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – eventi naturali, pandemie, scioperi, blocchi doganali o altri eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà del venditore.                                                                                 Il bene acquistato è consegnato all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura di acquisto tramite i corrieri UPS o GLS, in base alla destinazione. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal Cliente nelle note dell’ordine. Una volta evaso l’ordine, il Cliente potrà verificarne lo stato della spedizione tramite un link di tracciamento che gli sarà recapitato via mail.                           La merce ordinata viene preparata con cura e con un adeguato imballaggio. 

Le spedizioni non sono assicurate, salvo specifica richiesta del cliente durante l’ordine. Una volta consegnato il pacco al corriere, Stecca Optometria non è responsabile per eventuali smarrimenti, furti o danneggiamenti occorsi durante il trasporto. Consigliamo vivamente di controllare l’integrità del pacco al momento della consegna.In caso di rottura o manomissione del pacco vi invitiamo a non accettare la consegna e a contattarci immediatamente tramite mail a shop@steccaoptometria.it o tramite Whatsapp al numero +393663699924. 

2. Dazi e tasse

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre spese aggiuntive applicabili nel Paese di destinazione sono a carico esclusivo del cliente. Tali costi, non prevedibili né controllabili dal venditore, non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate al momento dell'ordine. È responsabilità del cliente informarsi presso le autorità doganali locali riguardo a eventuali oneri applicabili prima di effettuare l'acquisto. In caso di rifiuto del pagamento di tali oneri, la merce potrebbe essere trattenuta, restituita al mittente o distrutta, con eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente. Si consiglia di consultare le normative doganali del proprio Paese per evitare inconvenienti.

3. Termini e condizioni per il reso

DIRITTO DI RECESSO D.LGS. N.21 DEL 21 FEBBRAIO 2014

Il cliente (consumatore), che ha acquistato prodotti tramite questo negozio, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari. I 14 giorni iniziano a decorrere dal giorno della conclusione del contratto ovvero dal giorno della consegna della merce.

Ci auguriamo che i nostri occhiali soddisfino pienamente le tue aspettative. Tuttavia, se desideri effettuare un reso, puoi farlo alle seguenti condizioni:

• gli articoli dovranno essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti, per garantirne la sicurezza durante la spedizione. 
• Gli articoli devono essere restituiti intatti, senza segni di utilizzo e in perfette condizioni, esattamente come sono stati ricevuti. Si prega di provare i prodotti prestando attenzione, in modo da poterli restituire nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.
• Gli articoli devono essere restituiti muniti di tutte le etichette ed i cartellini identificativi fissati in origine e comprensivi di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’articolo ordinato. L’etichetta di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliata né rotta. Gli articoli restituiti che risultino sprovvisti di tale etichetta di sicurezza, non saranno accettati e saranno rispediti al cliente.
• Il reso è possibile entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e può effettuarlo con un corriere a sua scelta. Eventuali spese doganali o costi accessori legati al rientro della merce saranno dedotti dal rimborso.
• Nell’eventualità che il cliente ritenga di aver ricevuto merce difettosa, o che si siano verificati errori nelle spedizioni, si invita il cliente a contattarci immediatamente tramite mail a shop@steccaoptometria.it. Stecca Optometria si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la riconsegna della merce difettosa.
• Il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come ad esempio occhiali con lenti graduate o realizzati su specifica richiesta del cliente.

Stecca Optometria si riserva il diritto di rifiutare le richieste di reso per i quali non siano stati rispettati tutti i TERMINI E CONDIZIONI previsti o di applicare una decurtazione dal rimborso, proporzionata al danno riscontrato.

4. Istruzioni per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può compilare e inviare il modulo tipo disponibile [qui], oppure inviare una dichiarazione esplicita via email. Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Stecca Optometria
Contrà Cavour n.8
36100 Vicenza
Italia

Ti invitiamo comunque a contattarci via e-mail all’indirizzo shop@steccaoptometria.it indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.

5. Rimborso

Qualora il diritto di recesso venga esercitato in conformità al Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, come descritto nei punti precedenti, Stecca Optometria provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto per il prodotto restituito. Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal cliente, comprese le spese di spedizione standard (con l’esclusione di eventuali costi supplementari dovuti a una scelta di modalità di consegna diversa da quella standard offerta). Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.